Chính sách vận chuyển của Kiều Gia Auto được áp dụng đối với các đơn hàng được đặt qua website, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Kiều Gia Auto hỗ trợ giao hàng tại Hà Nội và nhiều tỉnh, thành trên toàn quốc.

Phạm vi giao hàng cụ thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng khu vực.

2. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên một số yếu tố như:

Địa chỉ nhận hàng.
Khoảng cách vận chuyển.
Kích thước và khối lượng của sản phẩm.
Phương thức giao hàng.
Mức phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.

Đối với các sản phẩm có kích thước hoặc khối lượng lớn, chi phí vận chuyển có thể được thông báo riêng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có thể liên hệ 0914.153.555 để được hỗ trợ thông tin về phí giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Trong một số trường hợp như thời tiết, ngày lễ, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Đối chiếu tên sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng.
Quay video quá trình mở kiện hàng nếu cần để thuận tiện cho việc đối chiếu khi có vấn đề phát sinh.

Nếu phát hiện hàng bị giao sai, thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Kiều Gia Auto để được tiếp nhận và hỗ trợ.

5. Trách nhiệm khi giao nhận

Kiều Gia Auto phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Các thông tin cần thiết khác để phục vụ việc giao nhận.

Trường hợp thông tin giao hàng không chính xác hoặc người nhận không thể nhận hàng, thời gian và chi phí phát sinh có thể được xử lý theo tình trạng thực tế của đơn hàng.

6. Trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc

Nếu hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, thất lạc hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Kiều Gia Auto và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh/video liên quan nếu có.

Kiều Gia Auto sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra, xác định nguyên nhân và thông báo phương án xử lý.

7. Đổi trả sản phẩm

Các vấn đề liên quan đến đổi trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền được công bố riêng trên website.

Không nên để toàn bộ điều kiện đổi trả trong trang vận chuyển vì sẽ bị trùng và khó quản lý.

8. Thông tin liên hệ

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG PHỤ TÙNG Ô TÔ KIỀU GIA AUTO

Hotline: 0914.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com
Địa chỉ cửa hàng: Số 22 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Khách hàng cần hỗ trợ về giao nhận có thể liên hệ Kiều Gia Auto để được cung cấp thông tin cụ thể cho từng đơn hàng.